Fidelização

 Boutique Karina conquista clientes de geração a geração

A Boutique Karina está no mercado há mais de trinta anos, sendo que inicialmente tinha apenas 2 funcionários e atendia apenas moda adulta. Hoje, conta com uma equipe de 35 colaboradores e oferece uma grande variedade de produtos para toda a família, desde a linha de enxovais para bebê, moda gestante, coleção infantil, juvenil, moda masculina, feminina e Plus Size. 
No curso de tantos anos e pessoas atendidas, alguns clientes se destacam pela fidelidade de escolha pela loja. É o caso da aposentada Maria Helena Costa Mendes Campos, que comprou pela primeira vez na Boutique Karina em 1992. 
“Decidi comprar a primeira vez pelos produtos de qualidade e valores acessíveis”, lembra a senhora. De lá para cá 26 anos se passaram, e não só Maria Helena se tornou cliente da loja, como tanto os filhos e netos. “Minhas filhas e eu, sempre que possível, vamos juntas à loja para fazermos compras”, conta a fiel cliente.
Além de ter transferido para os filhos e netos o costume de comprar na Boutique Karina, Maria Helena também incentivou outros a conhecer a loja. “Sempre faço recomendações, principalmente para meus familiares, porque um dos grandes diferencias da loja em comparação com outras da cidade são o atendimento, qualidade e inúmeras variedades de peças”, afirma.
Segundo o proprietário da loja, o empresário Victor Kazumasa Nagamine, alguns princípios adotados da gerência aos colaboradores são os responsáveis por essa fidelização. 
“Primeiramente é preciso ter amor em tudo que se faz, sempre buscando a excelência no atendimento, garantindo a satisfação dos nossos clientes. A fidelização demonstra que estamos seguindo no caminho correto, pois esse sucesso somente foi possível através da filosofia adotada, dos nossos valores como a ética, humildade e, principalmente, o respeito aos clientes”, afirma.
Mas tamanha fidelidade da família Mendes Campos não pode ser resumida apenas a bons preços e peças de qualidade. Para Maria Helena, há outros diferencias que a fazem comprar lá até hoje. “Ao passar do tempo a Boutique Karina evoluiu tanto em qualidade quanto no atendimento. Há diversas formas de pagamento e os atendentes são sempre atenciosos e educados. A vendedora Elisangela, aliás, sempre me atende com muita atenção, educação, paciência, tenho um carinho muito grande por ela”, completa.
Para o empresário Victor Nagamine, ter a chance de ouvir as palavras de Maria Helena e sua família é o que faz valer a pena todo trabalho. “É uma grande satisfação profissional termos clientes em que as compras já se passaram para outras gerações, isto mostra que a dedicação no trabalho sempre trará bons frutos.”

Boutique Karina

R. Dr. Campos Salles, 620

Centro, Itapetininga

(15) 3271-0414

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